淘宝客服/阿里巴巴客服

3000-5000元淘宝客服不限经验学历不限不限以上学历

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招聘中已过期 浏览:948 更新:2020/09/01 22:38:09

淘宝客服/阿里巴巴客服

3000-5000元淘宝客服不限经验学历不限不限以上学历

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岗位描述

岗位职责:薪资待遇4000—6000
1、负责在线解答顾客投诉,客户购买产品疑问的电话解答;
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理;
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
4、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;
5、主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决;
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。
任职资格:
1、负责在线解答顾客投诉,客户购买产品疑问的电话解答;
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理;
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
4、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;
5、主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决;
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。

用人单位

广州狮子文化传媒有限公司 名企 已认证

私营企业 · 20 - 49人 · 电子商务

工作地址

广州白云西槎路汇华街骏富国际A座408室

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